Tutur disediakan oleh Tutur Technologies PLT (202604000984 / LLP0046213-LGN), Level 1 & 2, Tower 3, Avenue 7, Horizon 2, Bangsar South City, 59200 Kuala Lumpur, W.P. Kuala Lumpur, Malaysia. Hubungi: hello@tutur.my.
1.2
Dengan mewujudkan akaun, anda bersetuju dengan Terma ini dan Notis Privasi kami (tutur.my/privacy).
1.3
Terma ini disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat perbezaan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
2. Penggunaan Tutur
2.1
Anda mestilah berumur 18 tahun dan ke atas serta merupakan ibu bapa atau penjaga sah kepada setiap anak yang anda tambah ke dalam akaun anda.
2.2
Tutur adalah untuk kegunaan peribadi keluarga anda, bukan untuk tujuan komersial. Kanak-kanak hendaklah menggunakannya bersama anda atau orang dewasa lain yang bertanggungjawab.
2.3
Rahsiakan maklumat log masuk anda. Anda bertanggungjawab atas segala aktiviti dalam akaun anda.
2.4
Tutur tidak mempunyai iklan dan tiada fungsi sembang dengan pengguna lain.
3. Bukan perkhidmatan perubatan atau terapi
3.1
Tutur ialah alat pendidikan untuk ibu bapa. Tutur tidak menjalankan saringan, diagnosis atau rawatan bagi sebarang keadaan, dan tidak menggantikan ahli terapi pertuturan-bahasa atau doktor.
3.2
Laporan kemajuan dan sebarang maklum balas automatik hanyalah panduan dan mungkin tidak sentiasa tepat. Jika anda bimbang tentang anak anda, sila berjumpa dengan profesional yang bertauliah.
4. Langganan dan pembayaran
4.1
Akaun baharu mendapat percubaan percuma selama 7 hari. Tiada butiran pembayaran diperlukan untuk bermula.
4.2
Selepas percubaan, Tutur berharga RM9 bagi bulan pertama (sekali bagi setiap keluarga), kemudian RM19 sebulan. Harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia dan termasuk sebarang cukai yang terpakai.
4.3
Pembayaran melalui kad diperbaharui setiap bulan sehingga anda membatalkannya. Pembayaran melalui FPX dan e-dompet tidak diperbaharui secara automatik.
4.4
Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran berlesen. Kami tidak menyimpan butiran kad anda. Pembelian melalui App Store atau Google Play tertakluk kepada peraturan masing-masing.
4.5
Kami boleh mengubah harga dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari melalui e-mel. Tawaran istimewa mungkin mempunyai terma tersendiri yang terpakai kepada keluarga yang menyertainya.
5. Pembatalan dan bayaran balik
5.1
Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui Tetapan. Anda masih boleh menggunakan Tutur sehingga tamat tempoh yang telah dibayar.
5.2
Bayaran bagi tempoh yang telah bermula tidak akan dikembalikan, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau jika kami gagal menyediakan perkhidmatan. Jika kami menamatkan perkhidmatan, kami akan memulangkan bayaran bagi tempoh yang belum digunakan.
5.3
Untuk memohon bayaran balik, sila e-mel hello@tutur.my. Kami akan membalas dalam tempoh 5 hari bekerja.
6. Kandungan anda dan privasi
6.1
Maklumat yang anda masukkan ke dalam Tutur ialah hak milik anda. Kami hanya menggunakannya untuk mengendalikan dan menambah baik Tutur, sebagaimana yang dinyatakan dalam Notis Privasi kami.
6.2
Kami tidak akan menggunakan maklumat, foto atau video anak anda dalam pemasaran tanpa persetujuan bertulis anda.
7. Penggunaan yang dibenarkan dan kandungan kami
7.1
Jangan berkongsi akaun anda, menyalin atau menjual semula kandungan kami, menggodam aplikasi, atau menyalahgunakannya dalam apa-apa cara.
7.2
Kandungan Tutur adalah milik Tutur Technologies PLT dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Anda boleh menggunakannya melalui aplikasi selagi akaun anda aktif.
8. Perubahan dan ketersediaan
8.1
Kami berusaha memastikan Tutur sentiasa berfungsi, tetapi aplikasi ini mungkin tidak tersedia pada masa tertentu. Ciri-ciri mungkin berubah apabila kami menambah baik aplikasi.
8.2
Kami boleh mengemas kini Terma ini. Bagi perubahan penting, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa, dan anda boleh membatalkan langganan jika tidak bersetuju.
9. Penamatan akaun
9.1
Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui Tetapan atau dengan menghantar e-mel kepada hello@tutur.my.
9.2
Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar Terma ini secara serius. Jika munasabah, kami akan memberi amaran terlebih dahulu.
10. Tanggungjawab kami
10.1
Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau sebarang tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.
10.2
Selain itu, jumlah tanggungjawab kami terhad kepada yuran yang anda bayar dalam tempoh 12 bulan sebelum sesuatu tuntutan. Kami tidak bertanggungjawab atas keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan laporan kemajuan aplikasi tanpa nasihat profesional.
11. Aduan dan undang-undang yang terpakai
11.1
Sila hubungi kami terlebih dahulu di hello@tutur.my. Kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam tempoh 2 hari bekerja.
11.2
Jika kami tidak dapat menyelesaikannya, anda boleh menghubungi Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN).
11.3
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.
1. About Tutur and these terms
1.1
Tutur is provided by Tutur Technologies PLT (202604000984 / LLP0046213-LGN), Level 1 & 2, Tower 3, Avenue 7, Horizon 2, Bangsar South City, 59200 Kuala Lumpur, W.P. Kuala Lumpur, Malaysia. Contact: hello@tutur.my.
1.2
By creating an account, you agree to these Terms and our Privacy Notice (tutur.my/privacy).
1.3
These Terms are available in English and Bahasa Melayu. If they differ, the English version applies.
2. Using Tutur
2.1
You must be 18 or over and the parent or legal guardian of each child you add to your account.
2.2
Tutur is for your family's personal, non-commercial use. Children should use it with you or another responsible adult nearby.
2.3
Keep your login private. You are responsible for activity on your account.
2.4
Tutur has no advertising and no chat with other users.
3. Not a medical or therapy service
3.1
Tutur is a parent education tool. It does not screen, diagnose or treat any condition, and it does not replace a speech-language therapist or doctor.
3.2
Progress reports and any automated feedback are guides only and may not always be accurate. If you are concerned about your child, please see a qualified professional.
4. Subscription and payment
4.1
New accounts get a 7-day free trial. No payment details are needed to start.
4.2
After the trial, Tutur costs RM9 for the first month (once per family), then RM19 a month. Prices are in Ringgit Malaysia and include any applicable tax.
4.3
Card payments renew each month until you cancel. FPX and e-wallet payments do not renew automatically.
4.4
Payments are processed by a licensed payment provider. We do not store your card details. Purchases through the App Store or Google Play follow their rules.
4.5
We may change prices with at least 30 days' notice by email. Special offers may have their own terms, which apply to the families who join them.
5. Cancellation and refunds
5.1
You can cancel anytime in Settings. You keep access until the end of the period you have paid for.
5.2
Payments for a period that has started are not refundable, except where the law requires or where we fail to provide the service. If we close the service, we will refund any unused period.
5.3
To request a refund, email hello@tutur.my. We reply within 5 working days.
6. Your content and privacy
6.1
You own the information you add to Tutur. We use it only to run and improve Tutur, as explained in our Privacy Notice.
6.2
We will not use your child's information, photos or videos in marketing without your written consent.
7. Acceptable use and our content
7.1
Do not share your account, copy or resell our content, reverse-engineer the app, or misuse it in any way.
7.2
Tutur's content belongs to Tutur Technologies PLT and is protected by copyright. You may use it through the app while your account is active.
8. Changes and availability
8.1
We work to keep Tutur running, but it may sometimes be unavailable. Features may change as we improve the app.
8.2
We may update these Terms. For important changes, we will email you at least 30 days before they apply, and you may cancel if you do not agree.
9. Ending your account
9.1
You can close your account at any time in Settings or by emailing hello@tutur.my.
9.2
We may suspend or close an account that seriously breaches these Terms. Where reasonable, we will warn you first.
10. Our liability
10.1
Nothing in these Terms limits your rights under the Consumer Protection Act 1999 or any liability that cannot be excluded by law.
10.2
Otherwise, our total liability is limited to the fees you paid in the 12 months before a claim. We are not responsible for decisions made only on the app's progress reports without professional advice.
11. Complaints and governing law
11.1
Please contact us first at hello@tutur.my. We will acknowledge your complaint within 2 working days.
11.2
If we cannot resolve it, you may contact the Tribunal for Consumer Claims Malaysia or the Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN).
Level 2, Tower 3, Avenue 7 Horizon 2,Bangsar South City, Bangsar South,59200 Kuala Lumpur, Malaysia
Ikuti kami
TUTUR TECHNOLOGIES PLT (202604000984 (LLP0046213-LGN)), diperkasakan oleh SEEd.Lab, program inkubasi perusahaan sosial yang dikuasakan oleh PETRONAS dan Tata Consultancy Services (TCS)
